每遇困難，迎難而上。在日常工作中，不斷將正能量傳遞給身邊的人，共同營(yíng)造一個(gè)幸福的工作環(huán)境。輕松工作，快樂(lè)生活。這正是榮獲2015年集團(tuán)“客服勇士明星”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的甘肅紅海人力資源有限公司客服主管李川。
遇強(qiáng)則強(qiáng)、迎難而上
2015年10月中旬，單位收到蘭州市城關(guān)區(qū)人民法院渭源路法庭發(fā)出的開(kāi)庭通知書(shū)，告知有王某因工傷保險(xiǎn)賠付事宜上訴我司和用工單位蘭州正大有限公司，其訴求為：解除雙方勞動(dòng)關(guān)系；按照其平均工資4400元的標(biāo)準(zhǔn)，支付其一次性傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金、就業(yè)補(bǔ)助金，停工留薪期12個(gè)月的工資待遇，住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)，3個(gè)月生活護(hù)理費(fèi)，工作期間加班工資，合計(jì)19萬(wàn)余元。其時(shí)，該員工平均工資4400元準(zhǔn)確無(wú)誤（有銀行流水單證明），按照甘肅省工傷保險(xiǎn)條例執(zhí)行辦法規(guī)定，應(yīng)按照其平均工資標(biāo)準(zhǔn)支付一次性傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金、就業(yè)補(bǔ)助金；該員工為裝卸工，存在周末、法定節(jié)假日和超時(shí)上班情況，且用工單位無(wú)相關(guān)崗位綜合工時(shí)制備案；用工單位要求我公司承擔(dān)連帶責(zé)任，按比例分擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償費(fèi)用。
收到開(kāi)庭通知后，李川首先了解了該員工的工作情況，其在2013年8月6日入職公司，并被派遣至用工單位蘭州某大有限公司從事裝卸工作，公司按照1922元的標(biāo)準(zhǔn)為該員工購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)；2014年6月28日發(fā)生工傷，后經(jīng)過(guò)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)鑒定為9級(jí)傷殘，一次性傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金已通過(guò)工傷保險(xiǎn)基金發(fā)放；用工單位按照公司建議，已按照每月2000元的標(biāo)準(zhǔn)，支付其6個(gè)月停工留薪期待遇。
接下來(lái)，他找到了蘭州某大有限公司人力資源部總監(jiān)馮總，分析了王某的案件情況，推斷案件的審理將會(huì)對(duì)公司有利，曉之以情動(dòng)之以理，說(shuō)服對(duì)方全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償費(fèi)用；找到了用工部門(mén)主管，要求對(duì)方出庭作證，根據(jù)情況說(shuō)明王某是不定時(shí)上班（即使沒(méi)有備案，也不要提起），有活兒就來(lái)，沒(méi)活兒就走，公司和部門(mén)并沒(méi)有要求和安排其加班；找到王某工友和員工家屬，了解家庭情況，打探其底線和最終訴求。
11月13日，李川代表公司出庭，說(shuō)明王某于2013年8月入職時(shí)，其工資水平無(wú)法確定，只能按照最低基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)繳納工傷保險(xiǎn)，得到了社保局的認(rèn)可，一次性傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金應(yīng)當(dāng)按照工傷保險(xiǎn)基金賠付的為準(zhǔn)，我公司不應(yīng)補(bǔ)足差額；住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)由工傷保險(xiǎn)基金支付，與公司無(wú)關(guān)；生活護(hù)理費(fèi)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，即使醫(yī)院的診斷證明上有說(shuō)明需要1名陪員，且沒(méi)有直接證據(jù)證明員工家屬因?yàn)榕阕o(hù)王某帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入的減少，所以不應(yīng)支持；公司一直積極處理王某工傷事宜，不存在行政過(guò)錯(cuò)。經(jīng)過(guò)庭審，法院裁決李川所屬公司按照一次性傷殘補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)支付王某就業(yè)補(bǔ)助金，并按照4400元的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)足6個(gè)月停工留薪期待遇的差額。其余訴求全部駁回。
感謝、感恩！
平日李川在公司主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌新區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目部業(yè)務(wù)發(fā)展，指導(dǎo)項(xiàng)目部成員客戶(hù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部成員職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)技能培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部勞動(dòng)爭(zhēng)議跟進(jìn)與處理及負(fù)責(zé)項(xiàng)目部客戶(hù)單位日常維護(hù)與深層次業(yè)務(wù)開(kāi)拓。在2010年7月底，作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的菜鳥(niǎo)，李川在進(jìn)入紅海后，工作中有很多理論與實(shí)際有出入，對(duì)于所學(xué)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑。而對(duì)于他的這種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)指派了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)他，非常細(xì)心，小到數(shù)據(jù)表的排序，大到職業(yè)生涯的規(guī)劃，堅(jiān)定了他的工作信心。這也讓他感受到公司及集團(tuán)對(duì)他的關(guān)愛(ài)。
在2016年，他承諾將帶領(lǐng)新區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目部至少完成103萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，努力沖刺120萬(wàn)，讓每一個(gè)項(xiàng)目部成員收入取得20%以上增長(zhǎng)；而且在未來(lái)三年，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部裂變一次，從項(xiàng)目?jī)?nèi)部選拔并培養(yǎng)一名項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的跨越發(fā)展；在有限時(shí)間內(nèi)，成為一名具備一定水平的勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)業(yè)人士。
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